Bereitstellung von Technologien in den Bereichen Wärmeübertragung, Trenntechnik (Separation) und Fluid-Handling zur Optimierung der industriellen Prozesse.

Die bestehenden Prozesse unterschieden sich je nach Business Unit. Sie waren stark kennzeichnetet von starren Mitarbeiterzuordnungen und Kopfmonopolen, was zu Verzögerungen, Doppelarbeit und ineffizienten Abläufen führte.
Alle Teams OrderManagement der Business Units wurden in einen Prozess-Bereich „Order-to-Cash“ zusammengefasst. Mit der Umstellung versprach man sich einheitliche Verfahren, den Fokus auf eine Verkürzung der Auftragslaufzeiten und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Warenhausunternehmen in Deutschland

Das aktuelle Filialsystem war eine individuelle und über Jahre angepasste Lösung. Mittlerweile war die Architektur veraltet, so dass trotz regelmäßiger kostenintensiver und aufwändiger Anpassungen diese mit am Markt existierenden Standardlösungen nicht mehr mithalten konnte.

• Definition des fachlichen und technischen Projektauftrages
• Aufbau, Strukturierung und Steuerung Projekt
• Aufbau und Transformation der Organisation von Projekt bis Betrieb
• Aufwandschätzung und Budgetüberwachung
• Aufbau und Überwachung der Gesamtarchitektur (Prozesse, Anwendungen und IT-Architektur)

Das Amt für Informatik ist der zentrale IT-Serviceprovider für die Landesverwaltung, verwaltungsnahe Organisationen, die Schulen und für einzelne Gemeinden.

Die Ablaufprozesse zu Genehmigung der Budgets waren intransparent und komplex. Es sollte ein neue Dokumentation erstellt und Verbesserungspotential identifiziert werden.

International führendes Unternehmen im Bereich des Schuhhandels. Das 1913 in Essen, Deutschland, gegründete Familienunternehmen in Familienbesitz.

Bereitstellung einer Basis zur Integration der Mitarbeiter der Filialen (Deutschland) in die Digitalisierungsstrategie.

• Kosten-Nutzen-Analyse zur Hardware und Lizenzausstattung der Mitarbeiter
• Hardwareauswahl
• Definition des Lizenzmodelles
  Definition des End-to-End Rolloutprozesses mit dem Fokus auf Rollout und Betrieb der Notebooks und Mitarbeiter Accounts

International führendes Unternehmen im Bereich des Schuhhandels. Das 1913 in Essen, Deutschland, gegründete Familienunternehmen in Familienbesitz.

Jeder IT Bereich und die IT Abteilungen der verbundenen Unternehmen besaßen eine eigene IT Service Strategie und Prozesse. Der Service wurde trotz gleicher Anforderungen mit unterschiedlichen Tools erbracht.
Die Fachabteilungen mit vergleichbaren Anforderungen und zum Teil engen Verbindungen zur IT (z.B. Facility Management) hatten ebenfalls ihre eigenen IT Tools.

• Ableitung der IT Service Strategie aus der Unternehmensstrategie
• GAP Analyse zu den aktuellen Systemen
• End-to-End Prozessaufnahme
• Toolauswahl
• Iterativ-inkrementelles Projektvorgehen für einen zügigen Projekterfolg

Pharmaunternehmen entwickelt und vertreibt Produkte zur allergologischen Diagnostik und zur ursächlichen Behandlung von allergischer Rhinokonjunktivitis, allergischem Asthma und Insektengiftallergien

m Rahmen der Planung der Prioritäten sollten erstmalig agile Methoden angewandt werden. Es bestand die Befürchtung, dass die Teamleads zu stark vom Management Team geführt werden.

International führendes Unternehmen im Bereich des Schuhhandels. Das 1913 in Essen, Deutschland, gegründete Familienunternehmen in Familienbesitz.

Aufgrund der Vakanz der Stelle sollte die Gelegenheit genutzt werden durch einen erfahren Manager die Prozesse zu überprüfen und kundenorientierter aufzustellen.

• Kostensensitivität bei der Beschaffung und Bereitstellung der IT Workplace Ausstattung
• Strukturierung und bereichsübergreifender Onboarding Prozess
• Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ein führendes Unternehmen im Bereich **Tiefkühlkost und Direktvertrieb**. Gegründet 1966 in Deutschland, hat sich Bofrost auf den Heimlieferservice spezialisiert und bietet ein breites Sortiment an Ti

Es war mit damit zu rechnen, dass die Ergebnisse des Strategieprozesses und die damit verbundenen Veränderungen auf Vorbehalte in der Belegschaft und eine geringe Umsetzungsmotivation treffen. Aber die Notwendigkeit von Veränderungen war in großen Teilen der Belegschaft grundsätzlich anerkannt. Zusätzlich ist der Umfang der strategischen Neuausrichtung und die Initiativen außerordentlich komplex, sodass ein hohes Augenmerk auf die plausible Vermittlung der neuen Strategie liegen sollte

• Erstellung eines DialogBildes für die emotionale und fachlich, sachliche Unterstützung der Kommunikation des Strategieprozesses
• Erstellung von DetailBildern der Initiativen

• Einzelinterviews und Workshops
• Zusammenfassung der Strategie, der Kernbotschaften und -Initiativen in einem DialogBild, sowie Detailbilder für die Kerninitiativen (iterativ-inkrementell)

• Verstärkung der Inhalte verdeckte Inhalte und stärkende Emotionen identifiziert
• Motivation zur Umsetzung der Initiativen
• Dialogbilder dienten als roter Faden bei der Jahresstarttagung 2022 mit 400 Führungskräften
• Bestandteil der kontinuierlichen Kommunikation an Führungskräfte und Mitarbeiter
• Poster in den deutschen Niederlassungen als eine Einladung zur Diskussion

Ein Familienunternehmen, das heute in dritter Generation geführt wird. Es zählt heute zu den größten Friseurunternehmen Europas.

Nach dem Corona Lockdowns wurde das Prinzip von "ohne Voranmeldung" auf "mit Termin" erweitert. Damit wurde ein neues Kassen- und Terminbuchungssystem eingeführt. Es gab immer wieder Probleme in den Stammdaten und Ablaufprozesse.

Pharmaunternehmen entwickelt und vertreibt Produkte zur allergologischen Diagnostik und zur ursächlichen Behandlung von allergischer Rhinokonjunktivitis, allergischem Asthma und Insektengiftallergien

Die ALK Abello GmbH hatte 2018 seinen Kundenservice komplett outgesourct, um die Kontaktbearbeitung zu verbessern.
Nach 2 Jahren war man zu dem Entschluss gekommen, dass eine Verbesserung der Kundenkommunikation und -betreuung nur durch eigene Mitarbeiter sichergestellt werden kann.

• Definition der Kundenservice Strategie
• Definition der Kommunikationsprozesse und -richtlinien
• Definition der Arbeitspakete
• Auswahl Kontaktmanagement System
• Erstellung Schulungskonzept
• Ausbildung der Mitarbeiter

Internationales Handels- und Konsumgüterunternemehmen mit 900 Shops in acht Ländern, über 24.200 Depots im Einzelhandel sowie nationale Online-Shops.

Die Systemlandschaft und die Anwendung für die Bereitstellung des Intranet war veraltet und musste abgelöst werden.

Internationales Handels- und Konsumgüterunternemehmen mit 900 Shops in acht Ländern, über 24.200 Depots im Einzelhandel sowie nationale Online-Shops.

Die Mitarbeiter sollten ein neues Mobiles Endgerät zur Unterstützung bei den Filialprozessen erhalten.

Internationales Handels- und Konsumgüterunternemehmen mit 900 Shops in acht Ländern, über 24.200 Depots im Einzelhandel sowie nationale Online-Shops.

Nach der Pilotierung existierte kein Konzept, Projektplan und Projektleiter, um einen Rollout durchzuführen.

Internationales Handels- und Konsumgüterunternemehmen mit 900 Shops in acht Ländern, über 24.200 Depots im Einzelhandel sowie nationale Online-Shops.

Die IT Infrastruktur war veraltet. Die Anforderungen des Fachbereiches konnten damit nicht abgebildet werden.

Internationales Handels- und Konsumgüterunternemehmen mit 900 Shops in acht Ländern, über 24.200 Depots im Einzelhandel sowie nationale Online-Shops.

Pharmaunternehmen entwickelt und vertreibt Produkte zur allergologischen Diagnostik und zur ursächlichen Behandlung von allergischer Rhinokonjunktivitis, allergischem Asthma und Insektengiftallergien

Der Beginn der Transformationsphase des Auftragsabwicklungsbereiches fiel mit erheblichen Lieferschwierigkeiten bei den Hauptprodukten sowie der Kündigung der für den Bereich zuständigen Führungskraft zusammen.
Die Zahl der Kundenkontakte erhöhte sich drastisch und führte quasi zur Handlungsunfähigkeit des Bereiches.