Herzlich willkommen auf der DDIM-Internetseite von Roland Borek
Roland Borek
Problemlöser - Bestandskundenmanager - Kundenversteher
Kontaktdaten
Roland Borek Interim Management & Consulting, Hamburg
- Telefon mobil
- +49 15117674473
Netzwerke
Persönliche Angaben
- Geburtsdatum
- 04.11.1967 (Alter:57)
- Nationalität:
- Deutsch
Kurzprofil
- Kundenservice-Manager
- Prozess-Optimierung
- Langjährige Führungserfahrung
- Projektmanager
- Problemlöser
- Hands-on Mentalität
- Begeisterungsfähigkeit
- Prozessoptimierung
- Merger & Acquisition
- Coaching / Personalentwicklung
- Business Development
- Projektmanagement
- 1. Ebene / Vorstand / Geschäftsführung
- 2. Ebene / Bereichsleitung / Abteilungsleitung
- Projekt Manager (Leitung)
- Handel
- Öffentliche Verwaltung
- Behörden
- Mittelstand
- Konzern
- Europa (EU)
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Verhandlungssicher)
- Französisch (Grundkenntnisse)
Werdegang (Festanstellung)
Kassenärztliche Vereinigung Bayerns (KVB)
Branche: Gesundheitswesen
Kassenärztliche Vereinigung
- Ort
- München
Operative und disziplinarische Verantwortung
Helpdesk
Second Level Support-Team
Standortadministratoren Außenstellen
Optimierung des Ticketprozesses
Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterentwicklung
Verbesserung des Usererlebnisses
Leitung interner Projekte
Einführung von KPI’s zur Steuerung des Teams und der Prozesse
Iron Mountain Deutschland GmbH
Branche: Dienstleistungen
Weltweit führender Anbieter Informationsmangement
- Ort
- Hamburg
Mitglied der Geschäftsleitung
Operative und disziplinarische Verantwortung
- Team Customer Service
- Vertragsmanagement
- Tender Management
- Vertriebsunterstützung
- Firmen- und Kundenintegration nach Übernahme
- Strategische Preisgestaltung
- Projektmanagement (intern / extern)
Mitarbeiter: 20
Recall Deutschland GmbH
Branche: Dienstleistungen
Anbieter Aktenvernichtung und Dokumentenmanagement
- Ort
- Hamburg
Mitglied der Geschäftsleitung
Operative und disziplinarische Verantwortung
- Team Kundenservice
- Marketing
- Preisstrategie
- Umsatz und Budgetverantwortung für kleine und mittlere Kunden
Mitarbeiter: 15
Otto Group
Branche: Handel
Weltweit führender Versandhandel
- Ort
- Hamburg
Operative Verantwortung
- Analyse und Vorstands-Reporting über alle Kundenkontakte des Unternehmens
- Schulung der Call-Center Mitarbeiter
- Initialisierung und Leitung von Verbesserungsinitiativen
Mitarbeiter: 0
Ausbildung / Studium / Weiterbildung
Peoplecert
- Land
- Deutschland
Fernuniversität Hagen (berufsbegleitend)
- Land
- Deutschland
Otto Group
- Land
- Deutschland