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Susanne Zügner
Logistik. Service. Prozesse. Ich optimiere da, wo es zählt!
Praxisnahe Prozessoptimierung in Logistik und Customer Service – strukturiert, effizient und lösungsorientiert mit Lean Six Sigma und Hands-on-Erfahrung
Specialist groups
Contact data
Interim4logistic, Baiersdorf
Hermann-Löns-Str.1a
D-91083 Baiersdorf
rq.pvgfvtby4zvergav@eratrhM D-91083 Baiersdorf
- Telefon Mobile
- +49 15221033631
Social networks
Personal data
- Date of birth
- 06.09.1977 (Age:47)
Short profile
Intro
Ich bin Interim Managerin mit Fokus auf Customer Service, Logistik und Prozessoptimierung und unterstütze nationale und internationale Unternehmen dabei, Abläufe effizienter, kundenorientierter und zukunftsfähig zu gestalten.
Als Lean Six Sigma Black Belt verbinde ich Analyse mit Umsetzung und beseitigt Schwachstellen nachhaltig – im Lager, im Kundenservice oder entlang der Lieferkette. Mein Ansatz ist hands-on, teamorientiert und datenbasiert. Ich begleite Mitarbeitende direkt im Prozess und schaffe Struktur in herausfordernden Phasen wie Systemumstellungen, Restrukturierungen oder Wachstum. Ob klassisches Projekt mit klaren Meilensteinen oder agiles Umfeld mit hoher Dynamik – ich übernehme Verantwortung, bringe Teams in Bewegung und erziele Ergebnisse, etwa bei der Einführung neuer ERP-Systeme, der Neuausrichtung von Logistikprozessen oder der Optimierung der Customer Journey.
Experience overview
- Prozessoptimierung entlang der Supply Chain mit Lean Six Sigma
- Steuerung und Neuausrichtung von Kundenservice-Organisationen
- Lager- und Transportlogistik inkl. Dienstleistersteuerung
- Systemumstellungen (z. B. SAP, MS Dynamics Business Central)
- Strukturierung von Abläufen, Rollen, Verantwortlichkeiten
- Durchführung von Gap-Analysen und Erstellung praxisnaher Arbeitsanweisungen
- Projektleitung in klassischen und agilen Setups
Tasks
- Process Optimization
- Project Management
- Out-/Insourcing
- Cost Reduction
- Change Management
Functions
- Logistics
- Operations
- Supply Chain Management
Customer Service
Role in the company
- 2nd Level / Division Management / Department Management
- Projekt Manager (Leitung)
- Supervisory Board / Advisory Board / Board of Directors
- Staff function / Expert / Specialist
- 3rd and 4th Level
Industry experience
- Transportation & Logistics
- Traffic
- Mechanical Engineering
- Aerospace
- Education
- Chemie, Personal Care, Kosmetik
- Lebensmittel, FMCG
- Schienenverkehr, AGV, Robotik
Type of company
- Owner-managed / Family Business
- Corporation / Group
- Medium-sized Enterprise
- Start-up
- Non-profit
Regions (Regions where you have proven experience)
- Africa
- Asia
- Europe (EU)
- Germany
- Netherlands
Languages
- German (Mother tongue)
- English (Business fluent)
- Dutch (Good)
Special certificates and awards
2024: Luftfahrtsicherheitsüberprüfung (ZÜP) (Luftfahrtbehörde)
2023: Prince Foundation, Prince Practitioner, Prince Agile Practitioner
2023: Scrum Foundation, Scrum Product Owner, Scrum Master (EXIN)
2023: ITIL Foundation (PeopleCert)
2022: Aufgaben, Verantwortung und Haftung von Führungskräften im Arbeitsschutz (TÜV SÜD)
2022: Lean Seminar: Performance Dialoge durchführen (DB-Akademie)
2021: Incoterms 2020 in der Praxis (IHK-Akademie)
2016: Lean Six Sigma Black Belt (Alphadi Akademie)
2016: Qualitätsmanagementbeauftragte (CertEuropa)
2008: Asycuada ** Declaration and Entry Processing (InWent, Windhoek)
2004: Dangerous Cargo Zertifikat (Fachhochschule Oldenburg/Ostfriesland/Wilhelmshaven)
2023: Prince Foundation, Prince Practitioner, Prince Agile Practitioner
2023: Scrum Foundation, Scrum Product Owner, Scrum Master (EXIN)
2023: ITIL Foundation (PeopleCert)
2022: Aufgaben, Verantwortung und Haftung von Führungskräften im Arbeitsschutz (TÜV SÜD)
2022: Lean Seminar: Performance Dialoge durchführen (DB-Akademie)
2021: Incoterms 2020 in der Praxis (IHK-Akademie)
2016: Lean Six Sigma Black Belt (Alphadi Akademie)
2016: Qualitätsmanagementbeauftragte (CertEuropa)
2008: Asycuada ** Declaration and Entry Processing (InWent, Windhoek)
2004: Dangerous Cargo Zertifikat (Fachhochschule Oldenburg/Ostfriesland/Wilhelmshaven)
Special skills
Hands-on Mentalität
Schnelle Auffassungsgabe
Durchsetzungsstärke
Pragmatisches Vorgehen
IM projects (self employed)
05/2025 - Today Duration: 4 months
Ehrenamt: DDIM Lokal-Leitung
DDIM Lokal
DDIM Lokal
- City / place
- Nürnberg/Fürth/Erlangen
04/2025 - Today Duration: 5 months
Transformation Manager Customer Service und Operations
Mittelständisches Produktionsunternehmen
Mittelständisches Produktionsunternehmen
- City / place
- Twello und Frankfurt
02/2022 - Today Duration: 43 months
Aufsichtsrat Montessori-Schule Erlangen
Montessori-Schule Erlangen
Montessori-Schule Erlangen
- City / place
- Erlangen
07/2021 - Today Duration: 50 months
Beratung Logistik und Customer Service für Start-ups im Bereich Naturkosmetik
Interim4logistic
Interim4logistic
- City / place
- Baiersdorf
07/2024 - 01/2025 Duration: 7 months
Head of Customer Service
Mittelständischer Personal und Home-Care Produzent
Mittelständischer Personal und Home-Care Produzent
- City / place
- Stolberg (Rheinland)
11/2023 - 06/2024 Duration: 8 months
Operative Leitung Customer Service und Logistik
Luft- und Raumfahrt Unternehmen
Luft- und Raumfahrt Unternehmen
- City / place
- Donauwörth
08/2023 - 10/2023 Duration: 3 months
Procurement Manager, Ausschreibung für Logistikprojekt
Eventagentur eines Sportwagenanbieters
Eventagentur eines Sportwagenanbieters
- Company turnover in Mio $
- 200 Mio USD
- Number of employees in company
- 650
- City / place
- München
09/2022 - 03/2023 Duration: 7 months
Leitung Einkauf und Logistik
Konzern Schienenverkehr
Konzern Schienenverkehr
- City / place
- Nürnberg
07/2021 - 01/2022 Duration: 7 months
Project Engineering Intralogistic
Mittelständisches Produktionsunternehmen
Mittelständisches Produktionsunternehmen
- City / place
- Donauwörth
Work history (permanent employment)
07/2019 - 06/2021 Duration: 24 months
Area Manager Sort Center
Amazon ATS
Amazon ATS
- City / place
- Eggolsheim
01/2017 - 06/2019 Duration: 30 months
Team Manager Vendor Support / Customer Service
Amazon Deutschland
Amazon Deutschland
- City / place
- Regensburg
02/2010 - 08/2016 Duration: 79 months
Projektlogistik Siemens AG
Alpha Engineering
Alpha Engineering
- City / place
- Erlangen
03/2008 - 05/2009 Duration: 15 months
Operations Manager
Transworldcargo
Transworldcargo
- City / place
- Walvis Bay
03/2006 - 02/2008 Duration: 24 months
Projektleitung Logistik
Siemens Power Generation
Siemens Power Generation
- City / place
- Erlangen
08/2004 - 02/2006 Duration: 19 months
Abteilungsleitung
Kraftverkehr Nagel GmbH & Co KG, Würzburg
Kraftverkehr Nagel GmbH & Co KG, Würzburg
- City / place
- Würzburg
Education
02/2000
- 06/2004
Diplom Wirtschaftsingenieur Internationales Transportmanagement
Fachhochschule Oldenburg/Ostfriesland/Wilmshaven
Fachhochschule Oldenburg/Ostfriesland/Wilmshaven
Notes / specifics
01/2002-07/2002 Polytechnic University Hong Kong
01/2002-07/2002 Polytechnic University Hong Kong