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Andreas Lober
Customer Service-Experte: Verbindet Ihre Prozesse mit KI
Interim Manager für Optimierung und Skalierung von administrativen Bereichen. Mein Ansatz: gut zuhören – genau hinsehen – beherzt umsetzen.
Fachgruppen
Kontaktdaten
Andreas Lober Interim&Consulting, München
- Telefon mobil
- +49 15233814311
Netzwerke
Persönliche Angaben
- Geburtsdatum
- 31.03.1976 (Alter:49)
- Nationalität:
- Deutsch
Kurzprofil
Ich unterstütze Unternehmen in Phasen hoher Veränderungsdynamik – Neue Markteintritte, Wachstum, Post-Merger. Mit klarer Analyse, strukturierter Priorisierung und hands-on Umsetzung übernehme ich Verantwortung und erreiche schnelle, messbare Resultate: bessere Kundenzufriedenheit, höheres Auftragsvolumen, stabile Prozesse, nachhaltige Performanceverbesserung.
- Aufbau
- Change Management
- Post Merger Integration
- Prozessoptimierung
- Internationalisierung
- Operations
- Vertrieb
- Organisation
- Geschäftsführung / General Management / Board
- Supply Chain Management
- 2. Ebene / Bereichsleitung / Abteilungsleitung
- Consultant, Advisor
- Projekt Manager (Leitung)
- Programm Manager
- Stabsfunktion / Experte / Spezialist
- Biotech
- Energie
- HealthCare
- Facility Management
- FMCG
- Mittelstand
- Konzern
- Start-up
- Non-Profit
- Inhabergeführt / Familienunternehmen
- Afrika
- Europa (EU)
- Nordamerika
- Deutsch (C2)
- Englisch (C2)
- Portugiesisch (C1)
· 2022: CSR Sustainability Management in der Praxis (Verso Academy)
· 2020: Agile Management (Iversity seminar)
Mein Ansatz: gut zuhören – genau hinsehen – beherzt umsetzen.
Werdegang (Festanstellung)
Robert Bosch Building Technologies
Branche: Elektrotechnik / Elektronik
- Ort
- München / Straubing
Rasche Übernahme des Tagesgeschäfts als Leiter von drei operativen Service-Abteilungen
Optimierung der Prozesse und Schnittstellen zwischen RMA-Desk, Reparatur-Technikern, Service-Operations, Dienstleistern und Kunden (CIP)
Etablierung von eigenen lokalen Service Centern mit externen Partnern in Wachstumsmärkten
(Russland, Türkei, Südafrika): Identifizierung der Partner, Vertragsabschluss, Aufbau von KPIs und Prozessen, Koordination von Trainings
In- und Outsourcing von Reparaturleistungen
Accenture
Branche: Dienstleistungen
Mangement Consulting
- Ort
- various client locations
Country Project Manager im Post-Merger-Umfeld; Implementierung des neuen Business Models in den Ländern Portugal und Schweiz Hersteller Hightech: Optimierung der Repair/Return-Prozesse
Ausbildung / Studium / Weiterbildung
NIMBAS Utrecht
- Abschluss
- Master
- Fachrichtung
- Wirtschaftswissenschaften
- Land
- Niederlande
- Abschluss
- Diplom (FH)
- Fachrichtung
- Betriebswirtschaft (FH)
- Land
- Deutschland