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Andreas Lober

Customer Service-Experte: Verbindet Ihre Prozesse mit KI

Interim Manager für Optimierung und Skalierung von administrativen Bereichen. Mein Ansatz: gut zuhören – genau hinsehen – beherzt umsetzen.

ab 23.02.2026
Interim Manager seit: 10/2016
Letzte Profilaktualisierung: 18.02.2026

Fachgruppen

  • DDIM.fachgruppe // Nachhaltigkeit

Kontaktdaten

Andreas Lober Interim&Consulting, München

Werdenfelsstr. 79
D-81377 München
rq.eroby-fnreqan@yn

Telefon mobil
+49 15233814311

Netzwerke

Persönliche Angaben

Geburtsdatum
31.03.1976 (Alter:49)
Nationalität:
Deutsch

Kurzprofil

Introtext
15+ Mandate seit 2016 · 12 Branchen · FTE-Verantwortung bis 100.
Ich unterstütze Unternehmen in Phasen hoher Veränderungsdynamik – Neue Markteintritte, Wachstum, Post-Merger. Mit klarer Analyse, strukturierter Priorisierung und hands-on Umsetzung übernehme ich Verantwortung und erreiche schnelle, messbare Resultate: bessere Kundenzufriedenheit, höheres Auftragsvolumen, stabile Prozesse, nachhaltige Performanceverbesserung.
Aufgabenstellung
  • Aufbau
  • Change Management
  • Post Merger Integration
  • Prozessoptimierung
  • Internationalisierung
Funktionen
  • Operations
  • Vertrieb
  • Organisation
  • Geschäftsführung / General Management / Board
  • Supply Chain Management
Customer Service
Rolle im Unternehmen
  • 2. Ebene / Bereichsleitung / Abteilungsleitung
  • Consultant, Advisor
  • Projekt Manager (Leitung)
  • Programm Manager
  • Stabsfunktion / Experte / Spezialist
COO
 
Branchenerfahrung
  • Biotech
  • Energie
  • HealthCare
  • Facility Management
  • FMCG
E-Commerce
Defense
Kreislaufwirtschaft
Typ des Unternehmens
  • Mittelstand
  • Konzern
  • Start-up
  • Non-Profit
  • Inhabergeführt / Familienunternehmen
Regionen (Regionen, in denen Sie nachweislich über Erfahrung verfügen)
  • Afrika
  • Europa (EU)
  • Nordamerika
Sprachen
  • Deutsch (C2)
  • Englisch (C2)
  • Portugiesisch (C1)
Besondere Zertifikate & Auszeichnungen
-       2026: Zertifikat KI-Kompetenz gemäß EU-KI-VO und AI Act
·       2024: Team Kanban Practitioner (Kanban University)
·       2022: CSR Sustainability Management in der Praxis (Verso Academy)
·      2020: Agile Management (Iversity seminar)
- 2016: Project Management (PRINCE2 Foundation and Practitioner Certificate
Besondere Kompetenzen
Service ist meine Leidenschaft! Mit klarer Analyse, strukturierter Priorisierung und hands-on Umsetzung übernehme ich in diesem Bereich Verantwortung und erreiche schnelle, messbare Resultate: bessere Kundenzufriedenheit, höheres Auftragsvolumen, stabile Prozesse, nachhaltige Performanceverbesserung. 
Mein Ansatz: gut zuhören – genau hinsehen – beherzt umsetzen.     

Werdegang (Festanstellung)

Ort
München / Straubing
Notizen
Rasche Übernahme des Tagesgeschäfts als Leiter von drei operativen Service-Abteilungen
 Optimierung der Prozesse und Schnittstellen zwischen RMA-Desk, Reparatur-Technikern, Service-Operations, Dienstleistern und Kunden (CIP)
 Etablierung von eigenen lokalen Service Centern mit externen Partnern in Wachstumsmärkten
(Russland, Türkei, Südafrika): Identifizierung der Partner, Vertragsabschluss, Aufbau von KPIs und Prozessen, Koordination von Trainings
 In- und Outsourcing von Reparaturleistungen

Mangement Consulting

Ort
various client locations
Notizen
Country Project Manager im Post-Merger-Umfeld; Implementierung des neuen Business Models in den Ländern Portugal und Schweiz  Hersteller Hightech: Optimierung der Repair/Return-Prozesse

Ausbildung / Studium / Weiterbildung

Abschluss
Master
Fachrichtung
Wirtschaftswissenschaften
Land
Niederlande
Abschluss
Diplom (FH)
Fachrichtung
Betriebswirtschaft (FH)
Land
Deutschland

Dokumente und Dateien

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